ウォードさんは問題のシリアルバーを製造販売しているスーパーのセインズベリーズに持参したところ、店側は代金の65ペンス(約100円)を返してくれただけだったという。
地元宝石店に勤めるウォードさんは、店側の対応についていまだに不満を持っている。彼女は地元紙コヴェントリー・テレグラフに対し語った。「母親に勧められて先週このシリアルバーを買い、先日の夜ベッドの中で一つ食べてみたんです。」「一口食べてみて口の中に髪の毛が入っているのに気づきました。髪の毛が入っているのは１本だけだと思いました。そこで別の１本を食べてみたら口の中が毛でいっぱいで、洗面所に行って吐き出しました。」「見かけは問題なく毛がいっぱい入っていたんです。明らかに作っている間に毛が入ったものです。」「一晩中どころか夜が明けても気分が悪かったです。」「セインズベリーに話したら代金として65ペンス払い戻すと言われました。そこで店長にかけあったら彼はシリアルバーの写真を撮りました。」「店長はシリアルバーを送り戻して分析すると言っていましたが、それだけでは不満です。」
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セインズベリー側は「このような事故は極めてまれなケースで、ウォードさんに及ぼした不都合に対し、弊社は心より謝罪いたします。」「弊社は常に、いかなる製品に対するご不満をお持ちのお客様に対しても、購入した店舗に返却するようにお願いしています。」「これはお客様に代金全額をお返しするためであり、弊社の品質チームが高い水準に満たない製品を調査し、適切な処置をとるためです。」としている。
Sainsbury's offers 65p refund after customer bites into cereal bar full of HAIR
Marie Ward was eating the own-brand snack bar when she found it was covered in fur
A late-night snack left a shop worker from Coventry in a rather hairy situation.
When Marie Ward bit into a cereal bar she found it was full of hair.
The 36-year-old took the offending bar back to Sainsbury’s in the city's Austin Drive, who offered her the 65p back which she had spent on their own brand cereal bars.
Marie, who works at Oliver’s Jewellers in Shelton Square, Coventry, says she’s still unhappy with her treatment by Sainsbury’s – which used the slogan ‘Try something new’.
She told the Coventry Telegraph : “I bought the cereal bars the week before after my mum recommended them to me and one night I was tucking in to one while in bed.
http://www.mirror.co.uk/news/uk-news/sainsburys-offers-65p-refund-after-2844074
http://tokyo.txt-nifty.com/fukublog/2013/11/post-83d7.html
─情報元：Tokyo Fuku-blogサイト様─
