本音で語り合う――素晴らしい、と思う。が、こと職場においては“建前”が無用な軋轢を避け、仕事を円滑に進める潤滑油ともなるのも事実。上司⇔部下の会話に隠れる本音を酌みつつ、言わぬが花が大人のコミュニケーションだとも思うのだ
＜仕事の依頼の建前⇔本音＞(部下編)上司からの「急がないから」という仕事の依頼は、決して額面どおりに受け止めてはいけない。実際は「すぐやれ！」の意味。トラブルが発生した際の「ちゃんと言わなかったしな、仕方ない」の本音は「わかれよ！」など、仕事の依頼にまつわる上司からの建前は、高いハードルを求めるが故というところもある。が、それを受ける側の部下はというと……。
「本当はまったく手をつけていなくても、仕事の進捗状況を聞かれたときは当然、『今、ちょうどその作業をしてるんですけど』と言う」（29歳・男・製造）、「私の『バタバタしてまして』は『やってません』『忘れてました』と同義」（29歳・女・出版）とまあ、ごまかすための方便の場合も少なくない。さらに厄介なのは部下が「頑張ります！」と引き受けたとき。
「終わるとは限りません。やれるところまで、という条件付き。『やってみせます』とか『やります』とは絶対言わない」（26歳・男・デザイナー）なんてことも……。
「そんなふうに返答されたら『何か障害ある？』『いつまでなら大丈夫？』と状況を詳しく聞けばいいんですよ。建前上、忙しいフリをしているだけなら、『いやいや、大丈夫です』と、すぐ言うはず。『ありがとう！ 超感謝！』と建前に建前で返すのも手。建前とバレても、相手を気遣っていることが伝われば十分ですから」（社会心理学者・渡部 幹氏）
※仕事の依頼の建前⇔本音(上司編)はこちら http://nikkan-spa.jp/171643
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─情報元：日刊SPA!サイト様─
